Мутахассиси таҷҳизоти коркард ва бастабандӣ tna бо хушнудӣ таъин кардани Том Макфиро ба вазифаи навтаъсиси менеҷери дастгирии техникии гурӯҳ эълон намуда, ӯҳдадориҳои ширкатро ба сатҳи аълои хизматрасонӣ ба мизоҷон тақвият мебахшад.
Том дар Далласи Тна, идораи Иёлоти Муттаҳида ҷойгир аст, Том барои ҳамоҳангсозӣ ва рушди гурӯҳҳои афзояндаи дастгирии техникии ҷаҳонӣ, аз ҷумла бахши васеъи хидматрасонии пас аз бозор, масъул хоҳад буд. Бо таҷрибаи беш аз 20-солаи хидматрасонии техникӣ, Том кафолат медиҳад, ки муштариёни тна аз усули хидматрасонии пурраи интегратсионӣ, раванди идорашаванда, баландихтисос баҳра баранд техникӣ дастаи дастгирӣ ва сохтори дастгирии мизоҷон ба ҳалли нигаронидашуда.
Алф Тейлор, CEO дар TNA:
"Гурӯҳҳои дастгирии техникии мо дар тӯли чанд соли охир ҳангоми афзоиши портфели маҳсулоти мо ба таври назаррас афзоиш ёфтанд."
"Ҳоло мо барои ҳалли бештари соҳаҳо аз ҳарвақта дида бештар ҳалли бештар пешниҳод мекунем, аз ҷумла ҳалли нав то оғози газакҳо, картошкаҳои фаронсавӣ ва қаннодӣ. Аз ин рӯ, ба мо лозим буд, то боварӣ ҳосил кунем, ки на танҳо технологияро пешниҳод мекунем, балки инчунин мутахассисони баландихтисоси хидматрасониро дорем, ки ба муштариёни мо аз ҳалли таҷҳизоти пешрафтае, ки пешниҳод менамоем, бештар истифода мебаранд. ”
«Том номзади беҳтарин барои ин нақш буд. Вай на танҳо собиқаи собитшуда дар ҳамоҳангсозӣ ва рушди гурӯҳҳои дастгирии техникии ҷаҳонӣ дорад, балки инчунин ба хизматрасонӣ ба мизоҷон ҳаваси воқеӣ дорад ва ӯро барои фарҳанги тиҷории худамон комилан муносиб месозад. ”
Карераи Том дар тӯли 20 сол тӯл мекашад ва аз нақшҳои дастгирии техникӣ дар Британияи Кабир, Осиё ва Ховари Миёна то хидмати ҷаҳонӣ рушд мекунад идоракунии мавқеъҳо дар Британияи Кабир ва ИМА. Бо гирифтани унвони илмӣ дар соҳаи электротехникӣ, Том дар баъзе ширкатҳои пешрафтаи технологии ҷаҳон кор кардааст, аз ҷумла провайдери ҷаҳонии системаи илмии ҳаёт TAP Biosystems ва истеҳсолкунандаи таҷҳизоти санҷишӣ Mettler Toledo. Таҷрибаи фаровони ӯ дар самти кӯмак ба корхонаҳо дар баланд бардоштани қаноатмандии муштариён тавассути татбиқи амалияҳои самарабахши хидматрасонии техникӣ дар баланд бардоштани интизориҳои муштариён муҳим хоҳад буд.
Том Макфи:
«Ман хеле хурсанд шудам, ки ба гурӯҳи тна дохил мешавам. Як чизе, ки ман аз оғози кор фаҳмидам, ин аст, ки тна дар бораи рушди одамон ва хизматрасонӣ ба мизоҷон бениҳоят дилсӯз аст. ”
"Ман умедворам, ки ин обрӯро тавассути кӯмак ба хидматрасонии мо ва гурӯҳҳои пас аз бозор дар баланд бардоштани самаранокии хидмат тавассути технологияи идорашавандаи раванд истифода барам."
"Ин инчунин татбиқи равандҳо ва хидматҳои нави ба мизоҷон нигаронидашударо дар бар мегирад, ки вақти вокуниши моро метезонанд, ба ҳалли низоми калидии мо арзиши изофӣ илова мекунанд ва кафолат медиҳанд, ки мо таҷрибаи беҳтарин дар сатҳи муштариёнро идома диҳем."